潍坊高铁北站：推出“张琳在线”微信号，旅客可线上咨询服务

 

“张琳在线”微信号

        潍坊新闻网1月13日讯（记者 孙瑞荣）今年春运已正式开启，自2018年12月26日开通运营一年以来，潍坊北站基于现代化高铁设备设施基础，不断提升软件建设，先后迎接了多次重大活动考验。

         为切实做好2020年春运工作，适应客运服务市场新需求，车站着力打造更加美丽的“济青高铁站”。在原有的24小时值班站长热线服务基础上，根据高铁站旅客成分和需求，推出“张琳在线”微信号，实现旅客线上咨询服务，通过开展春运法制宣传活动，对旅客乘车禁限带物品、失信和法治知识进行宣传，全力营造良好的运输环境。

          此外，完善静态服务引导标识，设立“急客”优先通道，方便急客及重点旅客快速进站；根据客流变化动态调整安检口数量，减少旅客排队候检时间；突出进出站通道、站台、扶梯等关键部位，机动调配人力，确保乘降组织畅通有序。

         值得注意的是，潍坊高铁北站对研学学生等特定群体，提供包括集中配票、专人引导、站车交接等全方位受托服务；在候车室引进两个易操作、功能全的移动母婴候车室，供母婴旅客候车使用；推出“空铁”联合应急救援服务，为老弱病残孕等重点旅客提供“爱心接力卡”服务。努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。