潍坊市举行12345政务服务热线宣传周启动仪式

       潍坊新闻网讯 7月13日，潍坊市12345政务服务热线宣传周启动仪式在风筝广场举行。

       举办12345热线宣传周活动，是市委、市政府的重要决策部署，目的是通过系列主题宣传活动，进一步提升政务热线的影响力和知晓率，在全社会营造“知热线、用热线”的浓厚氛围。根据市委、市政府《关于进一步加强12345政务服务热线工作的意见》要求，7月13日至17日开展热线宣传周活动，主题就是围绕“即应即办、一办到底”潍坊12345热线服务品牌开展宣传；宣传重点是我市12345热线的工作宗旨、服务理念、功能定位、受理范围和办理流程，亮点工作和经验做法，以及群众反映相对集中的问题和解决措施等；方式主要包括：各单位宣传栏、电子屏等自有阵地宣传，在医院、银行、景区、商超等公共场所宣传，在汽车站、火车站、飞机场、港口、公交站点等交通场所宣传，城区主干道指示牌宣传，市级新闻媒体集中报道一批群众诉求集中的问题和解决措施。

       12345政务服务热线，是党委、政府密切联系群众的连心桥，是反映社情民意的晴雨表，也是推进政府治理体系和治理能力现代化的重要途径。今年初，市委、市政府专门研究出台了《关于进一步加强12345政务服务热线工作的意见》，明确提出要打造“即应即办、一办到底”的热线服务品牌。全市各级各部门、各级热线工作机构齐心协力、共同努力，在整合热线资源、优化工作机制、加强数据分析、提升督办质量等方面做了大量工作。上半年，全市12345热线群众满意率达到94.63%，同比增长近5个百分点。（潍坊日报社融媒体中心记者孙瑞荣）