发展奋进中的青州市谭坊中心卫生院内科

        青州市谭坊中心卫生院内科是一个团结、和谐、与时俱进的医疗团队。现有15名医护人员，其中主治医师2人，住院医师3人，全科医师2人，主管护师1人，护士6人，全部曾在上级医院进修学习过。内科设有开放病床36张，抢救间一个，拥有脑血管治疗仪、呼吸功能仪、心电监护、心电图等医疗设备，形成了一支结构合理、素质较强的医疗专业队伍。该科主要擅长脑血管及呼吸系统疾病的治疗，年门诊量14000人左右，住院1800人次左右。同时谭坊卫生院内科得到了当地老百姓的认可，给卫生院带来了良好的经济效益和社会效益。

        俗话说“火车跑得快，全靠车头带”。谭坊中心卫生院内科之所以取得优异的成绩，离不开科主任魏瑞英主治医师的表率作用和倾注的心血。魏瑞英自益都卫校医士专业毕业后，在基层一干就是20余年，从默默无闻的小医士，一步步成长为远近闻名的医生，她是土生土长的本地人，前村后院的村民都认识她，看她一天天长大，考上好学校，放弃在城里留任的机会，自愿请求分配到老家工作，就是更好的为家乡父老服务。她参加工作以来，一直扎根基层，先后在多个卫生所实践过，为以后的工作打好了牢固的基础。本着“一切以病人为中心”的工作宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练的掌握内科的常见病、多发病及一些疑难杂症的诊断和治疗，增强服务意识，在领导及同事们的关心支持下，先后到益都中心医院、请青州市人民医院学习、进修。硬是把原青州市人民医院谭坊分院内科发展到从无到有，从小到大，成为青州市乡镇卫生院内科的一面旗帜。她积极总结临床经验，在国家级刊物发表论文3篇，主编“临床医学诊疗与护理、新编药物急诊急救学”两书。个人先后获得“青州市卫生系统质量明星、青州市卫生系统先进工作者”等荣誉称号。

        担任科主任后，魏瑞英还特别注重基础理论和业务技能训练，平日里要求科室人员做到知识更新，技术过硬。科室每周进行业务学习，规范查房，有针对性的分析疑难危重病例，认真讨论治疗方案，充分利用远程诊疗技术，并积极提供进修和参加各种学习培训的机会，使内科的整体医疗水平不断提高，突出表现在心肺复苏、心肌梗死、恶性心率失常、大面积脑出血及脑梗死等急症的紧急救助。以提高科室业务能力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持理论和实践相结合，努力提高科室的整体业务水平，不断加强科室业务理论的学习，鼓励科室人员到上一级医院进修学习，及时应用新的理论技术指导工作，严格执行诊疗常规病操作规程，一丝不苟的对待每一位患者，在最大程度上避免了误诊差错的发生，并与上级医院建立了远程诊断视频，能够使患者享受到上级医院的诊疗水平，这种模式得到了广大患者的肯定。她更加严格要求自己，积极提高科室服务质量，实施微笑服务，对待每一位前来就诊和住院的患者，让他们犹如回到自己的家一样，遇到有情绪的患者，亲自为其解释沟通，直到患者脸上露出满意的笑容。力争让患者满意，是她坚持不懈的工作。冬天是老年病高发的季节，门诊患者总是挤得满满的，她认真接待诊疗每一位患者，耐心的为他们检查及办理住院手续，有时忙的连口水都老不着喝，更别说去洗手间了。当看完最后一位患者时，往往是过了午饭时间，还要到病房去看望收治的住院患者。记得有一次，下午刚要换衣服下班，突然听到科室走廊内传来“医生救命、医生救命”的喊声，她三步二步跑到急诊室，看到一个年轻女孩因家庭原因服毒自杀，生命垂危，她镇定指挥，有条不紊的抢救，终于使病人转危为安，转到普通病房，等病人神志清醒后，又耐心的进行心理疏导，帮助她树立生活的信心，病人及家属非常感激，一个劲的拉着她的手说“感谢魏大夫”。当安抚好病人晚上回到家时，儿子用埋怨的口气说：“妈妈，别的小朋友都是妈妈接送，而你从来没有接送过我，都是奶奶接送我。”为了工作，她错过了很多陪伴家人的时间，几年来从未休过公休假，也未请过事假，病假。

        内科是基层卫生院最忙碌的一个科室，面临着常见病、多发病、老年病的诊治工作，也是风险最大的一个科室。作为一名医生，多年来她心中最大的感受便是做一名合格的医生很难，要做一名优秀的医生更难，她曾经多次把这种感受告诉科室内的年轻医生，让他们知道需要学的东西很多很多，坚持用正确的人生观、世界观、价值观指导他们学习、工作、和生活实践，加强廉洁自律和职业道德教育。她在工作中贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高自身素质及应急能力，勤勤恳恳，认认真真，严格遵守医院的各项规章制度，从来不早退迟到，上班总是第一个来，下班总是最后一个走，每年春节几乎都是在科室内度过，总是让年轻的医生先回家过年，自己在科室内值班。按照她自己的说法，我放心不下在科室内住院的患者，我要和他们一起过年。她自己掏钱买来水饺，给患者们送上热气腾腾的饺子，让他们享受到在家过年的氛围。能够正确认真的对待每一次工作，热心为广大患者服务。

        “我母亲患有慢性气管炎和冠心病,经常来这住院,这里魏大夫看病认真负责,服务无微不至，有时还经常和我母亲拉家常，我母亲很信任她，我们来谭坊医院看病放心，非常满意，我们就是冲魏大夫来的。”在谭坊中心卫生院内科住院治疗的刘镇村82岁患者刘玉英的儿子李涛如是说。

        “魏主任很热情,服务非常周到,当我们询问病情时,总是不厌其烦解释,有时候我们弄的都不好意思了。”家住谭坊镇谭北村的陈世红,在谈到76岁的老父亲因患多发性脑梗塞在谭坊中心卫生院住院治疗时满意地说。

        这样的例子很多，有些病人经常来住院，已经和她成了无话不谈的朋友，由于她身材偏胖，病人都亲切的称她“胖大夫”，虽已45岁，仍坚持上夜班，其他同事说你都多大了还这么拼命，她笑笑说，我多上一个夜班，其他同事就可以多陪陪家人孩子。她总是这样为别人着想。她是一个温和的人对谁都从不发脾气，是一个平凡的人，未做惊天动地的大事，没有什么豪言壮语，却像一缕春风温暖着患者的心。近几年由于工作压力和生活不规律身体大不如前，但不管刮风下雨，她又精神抖擞出现在工作岗位上。工作中从未出现任何医疗纠纷，严谨的工作态度，高超的诊疗水平，满意的服务态度，获得了广大患者的一致好评。“金杯银杯，不如老百姓的口碑，金奖银奖，不如老百姓的夸奖”。魏瑞英同志以自己的实际行动诠释着一名“白衣天使”的核心价值和“诚信、责任、包容、创新”的奉献精神！

        长期以来，谭坊中心卫生院内科无医疗差错、责任及技术事故的发生，无患者投诉，并时常得到患者的好评。内科其他人员都被魏瑞英的敬业精神和实际行动打动了，都积极行动起来，你追我赶，全心全意的为当地百姓服务着。

        在谭坊中心卫生院院班子的领导下，内科住院人数日渐增长，在一段时期甚至出现了加床，出现车水马龙、一床难求现象，这是周围大众对这个团队的信任，也是对医院整体水平提高的一个肯定。这个团队将会更加奋进，让更多的的患者在这里康复，重新走向健康的人生。（张锡坤）