3分钟结案 有速度更有温度的极致服务

       9月7日，李女士来到太平人寿日照中心支公司柜面提起理赔申请，从“秒赔”系统受理到结案，仅用时3分钟。

       8年前，刘先生通过太平人寿代理人李女士购买了太平康颐金生终身寿险（分红型，已停售）附加太平附加住院费用补偿医疗保险2007。7月份刘先生忽然感觉左耳听力显著下降，入院后被确诊为特发性突聋和噪音性耳聋。经诊治出院后忽然记起曾经在太平人寿购买的保险，便联系了代理人李女士。虽然李女士已不再是太平人寿的代理人，但她仍然立即联系了公司的理赔人员，协助刘先生整理所需资料，并前往公司柜面提起理赔申请。从提交“秒赔”系统到结案仅用时3分钟，理赔款次日即汇入刘先生账户。

       刘先生对太平人寿的极致服务表示非常满意。李女士说，虽然自己已经离职，但对于客户的服务不能落下，为客户提供有速度更有温度的服务，是每一位太平人的使命。

       （日照中心支公司 刘凯）