市民反映自来水问题紧急查明原因

　　近日,奎文区一名市民打市政服务热线电话投诉,称使用自来水时发现盛水器具中有线状小虫,担心自来水水质影响身体健康,要求有关部门帮忙查明原因并解决。

　　由于市民反映的水质问题特殊,市城市管理局及市市政公用事业服务中心第一时间协调市自来水公司进行调查处置,主动联系该居民。在入户检测水质未发现异常后,随即安排专人会同自来水公司服务人员进行现场调查。最后,发现用户卫生间下水管有渗漏、积水现象,并在水管外壁发现了黑色小虫活体,与用户发现的小虫一致。

　　经现场确认,小虫系在潮湿环境中繁殖生成,附着在水龙头或下水管上意外进入用水器具导致,并不是自来水中有小虫。随后,工作人员向用户做了详细解释,提出用水建议,当场消除了用户对供水服务的疑虑和不满,解决了群众用水中遇到的困难。