交房前先来“挑挑刺” 业主有底了

　　潍坊日报社潍坊融媒讯 9月20日，潍城区万科城小区业主受邀前往新家提前验房。该小区距离正式交房还有一个多月时间，这是小区首次验房。开发商邀请业主来给自己的新家“挑挑刺”，接下来将会对问题进行整改。正式交房时，业主将再次验房。享受到这种待遇，很多业主表示满意。近日，山东省住房和城乡建设厅下发《关于全面推行“先验房后收房”制度推动提升住宅工程交付质量的通知》，在全省新建商品住宅中推行“先验房后收房”制度。据了解，我市已在全市范围内全面推行。连日来，记者对此进行了探访调查。

在验房师陪同下，万科城小区业主查看自己新房的外墙情况和空调外机摆放位置。

 

探访

提前一个多月验房，验房师陪同

 

　　9月20日，记者来到潍城区万科城小区。小区门口有明显的指示标识，受邀前来验房的业主在入口处扫描场所码，进行防疫查验后，正式进入验房流程。

　　 首先扫描开发商的官方客服公众号二维码，绑定住宅信息，后期业主无论是报修、意见反馈等都可以在线上进行。随后，业主会领到一张开发商准备的验房指引表，表上分为十大类、43个小项、99个子项，基本涵盖业主验房过程中需要注意的问题，业主可以对照这张表全面细致地验房。

　　 领到验房指引表后，到万科物业一站式服务区填写表格。物业提前将业主的联系方式、车牌号、紧急联系人等重要信息登记，等到正式交房时就能节约大量时间。

　　接下来就是验房环节。开发商配备了80名验房师陪同业主入户验房。验房过程中，验房师会对照验房单上的内容逐项讲解，业主有问题，验房师可通过企业定制的服务家APP记录上传。

　　验房结束后，业主去打印区，将自己在验房过程中发现的问题或建议打印出来。工作人员对问题收集整理，接下来会对照问题逐项整改。

　　受邀提前来验房的业主张女士把新房仔仔细细查验了一遍，列出了一些问题。她又在小区里转了一圈，看了看小区的环境，感觉比较满意。

　　张女士说，之前只有正式交房当天才能到新房里看一看，交房当天流程繁琐，根本没有充足的时间验房。验房发现问题后，提交给开发商整改，又要耗费很长时间。而这一次距离正式交房还有一个多月，她就受邀提前来认真查验了一遍，还把交房时需要做的一些工作提前完成了。

　　业主刘先生在验房过程中重点查验了门窗密闭和开启灵活度、墙面有无起皮空鼓、水电暖设备设施是否齐全正常等情况。“提前来房子里看一看、挑挑刺，心里就有数了，而且也给开发商留出了整改时间，等正式交房时压力就小多了。”他说。

　　 青岛万科房地产有限公司潍坊区域客服负责人介绍，正式交房时，业主还可以验房，通过两次验房发现问题，并将问题及时处理。

　　记者从潍城区住建局了解到，该局在全区范围内深入开展“质量信息公示”“先验房后收房”活动，积极创造条件让业主提前全面了解、现场查验房屋质量状况，持续提升商品住宅交付质量。

众成·学府生活城邀请业主提前来工地查验材料等的使用情况。（资料图片）

 

探索

去年开始试点，积累了一定经验

 

　　早在去年，我市就探索开展商品房“先验房后收房”试点。像高新区众成·学府生活城、高创·桃源、凤鸣郡等住宅项目，在竣工阶段提前邀请业主进行首次验房，积累了一定经验。

　　记者从潍坊市众成置业有限公司了解到，2019年该公司打造了众成智慧客服交房系统，并在高新区众成·学府生活城项目全程实施了“先验房后收房”的交房模式。该公司创建了自己的验房流程体系，实行多层级多轮次检查审验，并邀请业主在交房前提前验房，各级审验过程中发现的问题于第一时间反馈、第一时间解决，实现了验房环节的充分前置化。该项目于2021年-2022年按照合同约定全部按期交房，一次性收房率超过95%。而该项目能够顺利保质保量地完成交房，“先验房后收房”无疑成为最大的亮点，这种模式不但弱化了交房矛盾点，而且提高了业主满意度，充分尊重了业主的消费权益。

　　记者从市住建局获悉，在实际验房过程中，业主查验是最后也是最重要的一环，关系着业主的切身利益。为了更好保障购房者合法权益，我市全面推行“先验房后收房”制度。这种交房方式能够把可能产生矛盾的交付验房环节前置，进一步畅通沟通渠道、提前化解矛盾，既给业主提供了公平的收房环境，也在制度环节避免了可能产生的不交费不给钥匙的“霸王条款”，倒逼开发商严把工程质量关，充分保障业主权益。

业主在新家里仔细查看。

 

新规

新建住宅工程质量保修期延长，我市对验房办法进行创新

 

　　近日，山东省住房和城乡建设厅下发《关于全面推行“先验房后收房”制度推动提升住宅工程交付质量的通知》，要求全省在新开工建设的商品住宅中全面推行“先验房后收房”制度，其他尚未竣工交付的住宅工程可参照实施。

　　市住建局相关负责人介绍，业主查验分为两个阶段：在建设过程中，允许业主进入工地，重点查验观感质量和材料的使用情况；在正式收房前，业主可以进入所购买的房内，重点查验水电暖设施的安装和装饰装修部分的质量状况。

　　在具体验房流程中，我市既根据省级主管部门要求延长了新建住宅工程质量保修期，也创新实施了自己的验房办法。有关保修期的调整是，在正常使用条件下，屋面防水工程以及有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏由5年调整为10年；供热与供冷系统由2个采暖期、供冷期调整为5个；电气管线、给排水管道、设备安装隐蔽部分由2年调整为10年，非隐蔽部分由2年调整为5年。其他部位质量保修范围和期限，按现行法规规定执行。

　　同时，我市要求现场验房结束后，业主和建设、施工、监理、前期物业服务企业等陪同验房人员，都要填写《业主开放情况记录表》，并签字确认查验问题。对于业主查验过程中确认的施工质量问题，建设单位要及时整改，并向业主反馈整改结果；对于不能及时完成整改的施工质量问题，要及时向业主说明，并另行约定整改时限。整改完成后，建设单位应组织监理、施工单位人员验收，各方通过并在业主满意情况下，完成交房。

　　接下来，我市还将以全面开展“先验房后收房”活动为抓手，及时总结各县市区、各相关企业在开展“先验房后收房”活动中的创新做法，持续提升我市“先验房后收房”活动水平，为解决“交付即维权”等诸多行业弊病，探索出一套群众满意、可推广、可复制的“潍坊模式”。

潍坊日报社全媒体记者：赵春晖/文图（署名除外）