建设银行潍坊分行用心用情聚焦适老化服务

　　潍坊日报社潍坊融媒 为做好养老金融大文章，建设银行潍坊分行聚焦适老化服务，着力打造有温度的金融服务幸福社区，全面提升老年客户体验。

　　针对养老金发放时老年客户集中取现的现象，各网点组织人员对客户进行分流，协助老年客户使用自助设备办理业务。对于听障、行动不便的老年人，工作人员提供更贴心的服务。针对不能亲自到网点办理业务的老年人，工作人员主动提供上门服务。同时，定期对各岗位人员进行培训，关注老年客户常有的需求，采取准确且通俗易懂的语言进行解答。

　　聚焦网点服务的点点滴滴，建设银行潍坊分行持续解决老年客户“数字鸿沟”，延伸网点柜面服务，全面打造养老综合金融服务体系。

　　潍坊日报社全媒体记者：陈静静/文

　　通讯员：霍美桦