华夏银行潍坊分行积极开展拒收人民币现金专项整治行动和“零钱包”兑换服务

　　潍坊日报社潍坊融媒讯 为深入学习贯彻中央金融工作会议精神，积极践行金融工作的政治性、人民性，不断优化对外服务体系，创建良好人民币流通环境，保护消费者权益，提升现金支付便利性，华夏银行潍坊分行积极开展拒收人民币现金专项整治行动和“零钱包”兑换服务。

　　辖内各营业网点在大堂经理服务台摆放整治拒收现金宣传单页及定制的零钱包，向等候办理业务的客户讲解相关知识，并提示客户可进行零钱兑换。

　　设置小面额现金预约兑换窗口，小面额零币备付充足，根据客户需求，为客户提供标准化及定制化“零钱包”兑换服务，满足客户对于不同券别的需要，提升服务质量和零钱兑换效率。

　　充分依托网点优势，主动走进周边商超、社区等开展定向宣传，“外籍来华人员人民币支付指南”“拒收人民币违法”、反假货币和抵制拒收现金等方面的金融知识，同时为商户提供了200元及500元标准化零钱包，如有小面额现钞使用的需求也可直接到网点进行零钱包兑换。“平时经常会收到老年人、小孩以及境外人士的百元现钞，如果没有零钱找零，就十分尴尬，华夏银行提供这样的服务，就可以帮助我们避免没有小额零钱找零的困扰了！”市民李先生说。

　　华夏银行寿光支行对附近的停车场进行集中宣传，向过往车辆司机发放零钱包，温馨提示任何单位和个人不得拒收现金，提醒客户当遇到拒收现金行为时，应坚决抵制维护自身的合法权益。同时，对出租车司机进行针对性的宣传，不仅了解到出租车司机对零钱管理的要求，还提高了出租车司机对零钱包的认知度和接受度。

　　优化支付服务提升支付便利性是一项长效工作，华夏银行坚持“金融为民”的服务理念，以人民群众对现金服务的满意度为出发点，建立“零钱包”兑换服务联系机制，解决客户找零难问题，积极营造和谐健康的金融环境。

　　潍坊日报社全媒体记者：孙超然/图文