潍水剑 | 直播间抽奖请少一点套路

直播间抽奖请少一点套路

□潍坊融媒评论员 孙瑞荣

　　如今直播带货的形式已席卷购物、社交、外卖等各大平台，为引流和提高直播间活跃度，一些直播间会设置抽奖环节。据《法治日报》报道，记者近日调查发现，直播兑奖套路深。不少直播间开奖时“豪气干云”，兑奖时却“抠抠搜搜”，主播和客服前后态度不一。有受访者吐槽道，本来以为中奖是最难的，没想到兑奖才是难上加难。此外，收到奖品货不对板也是直播抽奖的“槽点”之一，许多二手货、残次品被商家作为福袋发给用户。在盲盒直播间，甚至有商家暗箱操作。

　　近年来直播带货风头正盛，商家采用“抽奖”方式来营销和推广已非常普遍。然而，不少商家却动起了“歪脑筋”，通过玩文字游戏，暗箱操作，蒙蔽消费者，骗取一时的直播热度。

　　目前短视频平台比较规范的抽奖方式有“抢福袋”“闪购低价秒杀”“发送弹幕截屏”等方式。作为营销手段之一，直播抽奖原本应该是既能给到消费者福利，又能带给商家人气和流量，达到双赢的结果。然而在兑奖环节上却“套路满满”，奖品兑现难如登天，网友们被拒绝的理由也五花八门：没有加入店铺会员或粉丝团、没有在直播间下单、没有在开奖前付款、中奖口令不正确、查不到中奖记录……

　　对于商家而言，直播间观众停留时间越长，就意味着有更多的下单可能，商家在兑奖上动“歪脑筋”，把商业信用全部抛之脑后，无疑是搬石头砸自己的脚。真正有长远眼光的商家，应该踏踏实实地把产品做好，在科学诚信的营销路径上多下功夫。在设置抽奖活动时，应明确公示抽奖规则、奖品信息等关键内容，确保消费者的知情权和选择权得到充分保障。

　　从法律层面来讲，销售活动属于市场经营行为，应当遵守市场管理秩序的相关法律法规。对于那些耍“小聪明”的商家，相关部门应加大对直播抽奖活动的监管力度，建立完善的审核机制和惩罚措施，对违规行为进行严厉打击。同时，还应提高消费者的维权意识，鼓励消费者积极举报违规行为。此外，对于直播抽奖中的套路，平台也有责任加强警示，提醒消费者注意和防范，也应畅通投诉举报机制，增强消费者维权底气。