“五一”我在岗｜坚守“阵地”14年，她用服务诠释最美公交人

　　潍坊日报社潍坊融媒讯 每天清晨，当第一缕阳光洒向大地时，王雪萍就已经在公交车上开始了忙碌的准备工作，检查车辆状况、清理车厢卫生、准备乘客服务用品……每一项工作都细致入微，不容有失。今年37岁的王雪萍是潍坊公交集团的一名驾驶员，自2010年以来，她驾驶着26路公交车穿梭在潍坊的大街小巷。十四载风雨兼程，她的坚守不仅是对岗位的热爱，更是守护乘客安全的责任与担当。

　　王雪萍在工作中。

　　5月1日，记者采访到王雪萍时，她刚刚结束当天的早班工作。谈及工作经历，王雪萍回忆道：“2008年，我进入潍坊公交集团工作，刚开始只是一名乘务员，负责售票。”从一名乘务员如何变成一名驾驶员？王雪萍打开了“话匣子”。“我其实从小就晕车，后来听别人说开车不会晕，就想挑战一下自己，当乘务员的时候就感觉开公交车是一件很过瘾的事情，决定转岗成为驾驶员。”通过一段时间的学习以及实习，王雪萍在2010年正式成为潍坊公交集团的驾驶员，有趣的是，从此以后她再也没有晕过车。

　　一次自我“较劲”，让王雪萍在驾驶员岗位一干就是14年。这14年里，她用自己的汗水和努力，为乘客们提供安全、便捷的出行服务。王雪萍深知自己的责任重大，因此她坚持学习交通法规和安全知识，不断提高自己的驾驶技能和应急处理能力。在行车过程中，她严格遵守交通规则，时刻保持警惕，确保每一位乘客的安全。

　　王雪萍整理乘客服务用品。

　　除了提高驾驶技能外，王雪萍还十分注重与乘客的沟通和交流，致力于为乘客提供舒适、暖心的出行服务。她总是微笑面对每一位乘客，耐心解答他们的问题，用真诚的服务赢得乘客的信任。王雪萍与记者分享了“一把伞”的故事，“2015年的一个雨天，我把车上的便民雨伞借给了一位老大爷，后来我就休产假了。在我休假期间，这位老大爷经常来26路公交车上还伞，但每次都执意要还给我本人。直到2016年，我休假回来，他见到我才放心地把雨伞予以归还。”

　　26路公交车内部

　　前不久，为了迎接第41届潍坊国际风筝会暨2024潍坊风筝嘉年华，王雪萍对26路公交车内部进行了一番装饰。龙头蜈蚣风筝挂饰、风筝风铃、沙燕风筝……王雪萍的创意装饰让26路公交车焕发出独特的魅力，不仅春意盎然，而且充满了潍坊的地方特色，为乘客带来视觉上的享受，也展现了潍坊的风筝文化。

　　在王雪萍的驾驶生涯中，她遇到过各种各样的困难和挑战。有时会遇到恶劣的天气条件，有时会遇到交通拥堵和突发状况。但无论遇到什么困难，她都能够冷静应对、妥善处理，确保车辆和乘客的安全。有乘客曾问过王雪萍这样的问题，“14年只跑一条公交线路，会不会无聊？”王雪萍却认为，14年来，每天跑车都能发现不一样的城市“小确幸”，有时是新修的平整路面，有时是拔地而起的高楼，有时是人与人之间的温馨瞬间……它们隐藏在城市的各个角落，等待着被发现。

　　因为工作需求，每年的各种节假日，王雪萍几乎都是在26路公交车上度过的。她说：“如果我们休假了，乘客的出行就不方便了，尤其是节假日期间，为保障市民出行需求，我们必须承担起这份责任，为市民出行带来方便。”

　　王雪萍对车辆进行检查。

　　采访结束，王雪萍走向26路公交车，对车辆进行例行检查，打扫车内卫生，确保下一班公交车能够顺利运行。这个“五一”假期，王雪萍将一如既往地坚守在自己的公交“阵地”。

潍坊日报社全媒体记者: 马宇琪/文图