青州助力道路货运企业“一件事”高效办走深走实

　　潍坊日报社潍坊融媒讯 今年以来，青州市行政审批服务局从企业群众需求出发，不断丰富“一件事”服务场景，积极打造开办道路货运企业“一件事”集成服务新模式，助力货运行业优质发展。

　　优化审批流程，由“碎片化”向“系统化”转变。

　　完善推进机制，形成“工作合力”。成立工作推进小组，制定青州市开办道路货运企业“一件事”实施方案，破解办事“梗阻”。做好涉及政务服务事项实施清单编制工作，确保开办道路货运企业“一件事”同要素管理、同标准办理。

　　整合关联事项，实现“一窗受理”。梳理整合企业登记核验、道路货物运输经营许可、道路运输证配发3项业务，实现“一窗受理、内部流转、一站办结、一窗出证”。畅通线下窗口和线上端口两种受理渠道。目前，已通过开办道路货运企业“一件事”方式办理业务158件。

　　精简申请材料，打造“一张表单”。全面梳理开办道路货运企业“一件事”涉及事项申请材料，整合优化成一张申请表。通过数据共享、电子证照应用等方式精简材料。简化表单填报，材料精简25%，办理时限压减至1个工作日，较原来压减95%。

　　创新审批方式，由“能办可办”向“好办快办”转变。

　　一网通办升级办事体验。申请人登录“爱山东”政务服务平台“一件事”办理专区提报申请，业务办结后，即可登录“爱山东”APP、“道路运政一网通办”微信小程序等一键申领道路货物运输经营许可、道路运输证电子证照。同时，加强与主管部门协作，同步推送受理信息和办理进度，提高出件效率。今年已线上办理开办道路货运企业“一件事”业务81件。

　　数据赋能助力审批提速。全面启用道路运输经营许可证电子证照，推行“证照到期提醒”。今年以来，实时制发道路运输经营许可电子证照600余张，发送到期提醒短信100余条，电子证照制发申领实现全覆盖。

　　优化举措方便群众办事。在专窗等显要位置摆放服务指南等二维码，方便办事群众查询、办理。推动相关业务系统与电子证照和数据资源关联，实现部分实体证照证明免提交。对于暂不具备车辆条件的货运企业，采用告知承诺制先行颁发《道路运输经营许可证》，提高企业群众办事效率，节省企业办事时间成本。

　　做优增值服务，由“等上门”向“送上门”转变。

　　专业小组提供精细服务。联合交通部门，抽调10余名业务骨干和党员成立“货运帮”小组，提供在线操作、材料上传、业务办理等服务，解决办事人员的困惑及难题。现已为97家企业帮代办道路货运相关业务。

　　强化宣传提升服务效能。开展道路货运企业“一件事”集中宣传，讲解线上线下办理流程。依托政务服务中心专窗和服务热线、微信群，为有业务办理需求的群众讲解推送最新政策、提供咨询答疑等服务。今年以来，累计发放宣传材料1000余份，提供咨询服务300余次。

　　体验流程推动问题解决。开展“我陪群众走流程”活动，按照“一陪二问三测”活动要求，采取以帮办人员身份陪同办、以企业群众身份代理办、以监督人员身份督导办等方式，逐一查验业务咨询、线上线下申报、办理流程、联办机制等各个环节是否高效，收集常见问题3项，目前已全部制定规范处理流程并整改到位。

通讯员:刘莉 潘晓婷