审批提速，点燃更好潍坊建设“引擎”

　　让城市发展更有“温度”，让群众幸福更有“质感”——

　　审批提速，点燃更好潍坊建设“引擎”

　　潍坊日报社潍坊融媒讯  “高效办成一件事”，让企业、群众办事便利度持续提升；“项目服务直通车”，助力企业“拿地即开工”“验收即拿证”；“无证明城市”建设提质扩面，群众获得感和幸福感不断攀升……这些，都是我市加快改革步伐推动审批提速，不断优化营商环境助力更好潍坊建设的生动诠释。

　　多年来，我市创新发展行政审批服务工作，以“紧盯企业群众需求，超越企业群众期望”为服务理念，以全力打造“审批效率最高、办事流程最简、服务感受最好、政务环境最优”的政务服务潍坊样本为工作目标，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

　　优服务，提质效。如今，潍坊通过不断优化政务服务，全力打造营商环境“升级版”，提振企业信心，激发城市活力，增强群众幸福感，推动全市经济社会实现更高质量发展。

　　市审批服务局工作人员为企业发放医疗机构执业许可证。

　　改革创新

　　推动政务生态优化升级

　　干在实处，走在前列，勇立潮头。针对办事过程中“反复跑、材料多、办事慢”的难点和痛点，我市探索创新，不断推动政务生态优化升级，在政务服务改革领域始终坚持“快人一步”。

　　我市深入实施“高效办成一件事”改革，在高标准完成国家13个“一件事”改革任务的基础上，全市审批服务系统创新推出70个“一件事”，其中，“多层住宅加装电梯一件事”入选省级试点，“项目设立一件事”申报材料压缩90%以上、审批时间压减50%以上，“市政设施建设类审批一件事”办理时间由19个工作日压减至5个工作日，“医疗机构注册登记一件事”审批提速70%以上……这些改革创新从企业和群众的视角出发，既高标准完成规定动作，又结合实际做好独创动作，持续提升企业、群众办事便利度。

　　聚焦破解材料多、时限长、跑腿频和操作难等突出问题，我市创新实施“智审速办”改革。以全流程智能审批为目标，突出改革引领和数字赋能双轮驱动，打造高效便捷、协同融合、公平普惠的无人工干预智慧审批服务新生态，推动政务服务提质增效。

　　我市深化“政务+数据+邮政”融合，搭建“云服务、零见面”平台，让群众办事“云上办、零见面”。目前，市县两级共上线“云服务、零见面”政务服务事项3622项，审批效率平均提升30%以上。

　　从解决办事“门难进、事难办”到“高效办成一件事”，从“跑断腿”到“云上办”，一次次探索创新深刻改变着潍坊的政务服务效能。而今，高效精简的政务服务环境，已深深融入潍坊人的生活，成为潍坊优化营商环境的“金名片”。

　　优化环境

　　服务惠企助力项目发展

　　项目兴，城市兴；项目强，城市强。市审批服务局坚持“项目为王、服务为先”理念，成立“管家”团队，陆续推出扎实有效的制度和措施，为项目落地提供“全链条”精准高效服务保障，全力助推项目加速落地，用项目审批“急速办”助力潍坊经济“加速跑”。

　　据统计，仅今年，市审批服务局“项目服务直通车”就11次开进企业，结合政策解决审批、开工等实际难题43个。落实“项目管家”服务，主动对全市400个重点项目和41个重大战略产业项目组建“1＋1＋N”的项目管家服务团队。截至目前，共为全市550余个项目配备1500余人的服务团队，以全过程、定制化、个性化的审批服务助力企业“拿地即开工”“验收即拿证”。

　　为企服务，助力发展是行政审批服务中的重要内容。今年，我市扎实推进市场主体登记智能化咨询导办改革全省试点，启用“智能化咨询导办服务”系统，帮助解决商事登记类问题4370个，实现人工服务1698次。

　　为持续优化营商环境，我市积极探索实施市场主体经营范围自主公示改革试点工作，将经营范围规范化与经营活动个性化有机结合，形成潍坊市特色经营活动规范条目库，进一步激发市场主体活力，促进地方经济发展。

　　民呼我为

　　延伸服务回应民生需求

　　走进我市的政务服务大厅，无论是炎炎夏日还是凛凛寒冬，办事群众很快就能从干净整洁的办事环境和工作人员彬彬有礼的服务中感受到如沐春风的愉悦感。

　　市审批服务局工作人员为群众提供优质高效服务。

　　群众的期盼就是政务服务的方向，群众的幸福感就是政务服务的成就感。秉持“家人家事用心用情”的服务理念，市审批服务局以政务“小窗口”托起服务“大民生”，常态化开展“延时服务+帮办代办”，不断提高行政审批服务水平。审批窗口紧盯群众的“急”和上班族工作时间与大厅上班时间的冲突难题，做好服务和时间管理，用心做到主动服务“不打烊”，为企业、群众提供放心、暖心、安心的办事体验。

　　让群众感到愉悦的，还有我市全面推行的“无证明城市建设”。在政务服务领域，推进不动产登记查询和户籍类证明在线上多端即时开具，水电气暖联合报装一表通办，减轻企业、群众办事负担。在社会服务领域，推动我市全部二级以上生育医疗机构生育保险待遇免申即享、轻微交通事故不见面线上视频快处、法律公证身份核验免纸质证明、重点企业劳动合同电子开具等4个场景，切实增强群众的获得感。

　　这些被群众津津乐道的愉悦，仅仅是我市便民政务服务工作的冰山一角。为全面真实掌握办事企业、群众意见建议，市审批服务局充分发挥好群众满意度回访中心作用，及时全量收集办事企业和群众的意见建议，做到每条合理意见建议必整改、必反馈，确保群众真正满意。

　　多年来，我市坚持久久为功、刀刃向内的改革，打造出政府面向企业和群众办事服务的高效平台。在创新求“变”中，我市秉承以人民为中心的服务宗旨，不断提升政务服务质量，让城市发展更有“温度”，让群众的幸福更有“质感”。

　　潍坊日报社全媒体记者: 刘伟/文图