建设银行潍坊新华支行:严防涉诈资金,服务老年客群
潍坊新闻网 2024-10-31 20:24:54
潍坊日报社潍坊融媒讯 近期,辖区银行网点发生老年客户通过聊天软件加入群聊,为涉诈资金提供账号从而被骗事件。为有效预防涉诈资金在建设银行取现,更好地服务老年客群,建设银行潍坊新华支行通过多种形式,多种渠道严防涉诈资金在网点取现。
在营业大厅打好“预防针”,对于老年客户,利用等候区、业务办理间隙,由经办人员及大堂人员逐人发放反赌反诈宣传折页,讲解当前电诈案的主要特征,让客户牢记建设银行客服电话及网点涉诈专员电话,特别是针对一些陌生软件、陌生人谨慎加入及添加好友,告知客户莫以蝇头小利而上当,天上不会掉馅饼,不明事宜随时咨询建行工作人员。
在业务办理环节筑起“防火墙”,重点关注有人陪同且非亲属关系的客户,必要时通过了解客户所在社区及联系子女的方式,对于无法提供交易对手信息的资金,通过联系反诈中心进一步核实,从而有效堵截柜面取现涉诈资金。
在营业结束后召开沟通会,在每天的夕会上由营业主管通报外部通报及行内最新通知,进行他行经验介绍,建设银行成功堵截的先进经验分享,以及工作中在一些细节方面尚需改进完善之处,分为柜员介绍,主管总结等环节,在内部形成畅所欲言,集思广益的良好风气,有效解决既要服务好老年客群,又能堵截涉诈资金的难题。
潍坊日报社全媒体记者:窦圆娜
通讯员:李绍生/文