建设银行潍坊新华支行：严防涉诈资金，服务老年客群

　　潍坊日报社潍坊融媒讯 近期，辖区银行网点发生老年客户通过聊天软件加入群聊，为涉诈资金提供账号从而被骗事件。为有效预防涉诈资金在建设银行取现，更好地服务老年客群，建设银行潍坊新华支行通过多种形式，多种渠道严防涉诈资金在网点取现。

　　在营业大厅打好“预防针”，对于老年客户，利用等候区、业务办理间隙，由经办人员及大堂人员逐人发放反赌反诈宣传折页，讲解当前电诈案的主要特征，让客户牢记建设银行客服电话及网点涉诈专员电话，特别是针对一些陌生软件、陌生人谨慎加入及添加好友，告知客户莫以蝇头小利而上当，天上不会掉馅饼，不明事宜随时咨询建行工作人员。

　　在业务办理环节筑起“防火墙”，重点关注有人陪同且非亲属关系的客户，必要时通过了解客户所在社区及联系子女的方式，对于无法提供交易对手信息的资金，通过联系反诈中心进一步核实，从而有效堵截柜面取现涉诈资金。

　　在营业结束后召开沟通会，在每天的夕会上由营业主管通报外部通报及行内最新通知，进行他行经验介绍，建设银行成功堵截的先进经验分享，以及工作中在一些细节方面尚需改进完善之处，分为柜员介绍，主管总结等环节，在内部形成畅所欲言，集思广益的良好风气，有效解决既要服务好老年客群，又能堵截涉诈资金的难题。

潍坊日报社全媒体记者：窦圆娜
通讯员：李绍生/文