建设银行潍坊寒亭支行:客户受骗不自知,银行及时“干预”挽损失

潍坊新闻网 2024-10-31 20:24:54

  潍坊日报社潍坊融媒讯 近日,一客户来到建设银行潍坊寒亭支行网点柜台要求取现3.61万元,但对于取款用途,客户支支吾吾说不明白。面对客户的含糊其词,经办业务的工作人员提高了警觉性。

  通过核查客户账户的交易明细,工作人员发现了资金来源的异常——从网上贷款平台获得的资金。这一发现进一步加深了对客户可能受骗的怀疑,银行工作人员遂立即上报网点负责人。网点负责人第一时间来到大堂,主动与客户进行深入交流。交流过程中,客户表示其将资金存入某网站充会员积分,已经存入网站8000元,该笔资金贷出后会再次存入该网站,网站承诺会有高额返利。

  听完客户的讲述后,网点负责人判断客户很可能是受骗对象,随即耐心向客户解释不予取现的理由,并引导客户意识到自己的处境。之后,网点负责人协助客户报警,为客户后续的维权和追损提供了支持。待公安人员到达网点后,工作人员详细复述了整个过程,这种及时的判断和干预,有效地避免了客户进一步陷入诈骗陷阱,得到了公安民警的赞扬。

潍坊日报社全媒体记者:窦圆娜
通讯员:刘素荣/文

责任编辑:庞珂