兴村治社好书记丨王致娟：用心用情办好民生实事

　　潍坊日报社潍坊融媒讯 “社区无小事，枝叶总关情。只有用心办好居民关心的小事，才能情暖百姓心。”王致娟是奎文区北苑街道金都社区党委书记、居委会主任。作为社区的“当家人”，13年多的时间里，王致娟陪伴金都社区一起成长，她时刻把居民放在心中，全心全意为居民办实事、办好事，实现了一名党员在基层的模范带头作用。

　　王致娟（中间）了解居民需求。

　　金都社区辖区面积0.6平方公里，7428户居民，5家规模以上企业单位，356户沿街商户，居民中党员有1044名，属于综合型城市社区。具有“新兴业态多、外来新市民多、异质化需求多、社区治理难度大”的特点。王致娟坚持抓重点、破难点、出亮点，团结带领社区班子，打造了“三融三悦”社区工作品牌，不断提升社区治理能力，扎实推进各项工作开展。

　　王致娟（左三）和居民在一起。

　　融力量、悦家园，深耕“共治体系”。横向上，王致娟联合“大党委”成员单位、“双报到”单位等46家党组织组建“蜂巢联盟”，推行“契约化”共建，让组织联建的“网”织得更密。纵向上，她带领社区党委在6个小区全部成立党支部，将党性强、威望高、有能力的党员推选为支部书记或委员，建立一支以党员为主体的线上线下“双楼长队伍”，让组织体系的“根”扎得更深。王致娟注重发挥党员在社区治理中的引领作用，287名机关事业单位的在职党员根据特长成立小区医生、小区教师等“N小员”队伍16支，开展特色服务年均35场次，服务居民近3000人次。此外，她还发挥“兴村治社好导师”工作室“传帮带”作用，运用“听说问看读写走办”八字诀培养全科型社区工作者。

　　融民情、悦民心，共享“亲邻善治”。针对金都社区“三多一大”的特点，王致娟通过健全社区治理体系，着力补齐社区治理短板，不断完善社区治理体系和“精细化”治理水平。建立“1+2+N”亲邻协商议事机制，小区党支部、物业企业、业委会和居民代表等定期协商议事。完善党组织领导下的“五事工作法”，有效解决电动车平安驿站建设等难题140余件。健全社区三级矛盾调处机制，创新平安联防、矛盾联调、服务联办、阵地联建、关爱联心“五联”工作机制，有效调处各类琐事小事1300余件。

　　融服务、悦生活，加码“幸福民生”。王致娟主动链接社区外部爱心义工、壹基金等社会组织27家，内部通过“社交、自助、互助、公益”四级组织建设，培育“巧娘便民服务队”等社区社会组织36个，组织辖区63家商户成立“红领商居”联盟，提供精准“组团式”服务，社区服务主体由“指头式”单打独斗转为多方参与“拳头式”联合作战。此外，王致娟坚持以居民需求为导向，专业化、项目化推进各项服务，项目实施全过程跟踪、全方位评估，确保资源用在“刀刃上”。

　　潍坊日报社全媒体记者: 刘晓杰/文
图片均为资料图