一个电话，“供热管家”上门问暖！

　　潍坊日报社潍坊融媒讯  2024-2025年度冬季供热已经启动，供热初期，有的小区居民会遇到供热设备热力循环不畅、跑冒滴漏等情况，为此，1100多名供热运行维护人员奔赴一线，包靠小区上门问暖。11月18日，记者跟随山东高创热力有限公司工作人员入户，看他们如何现场解决问题，确保居民温暖过冬。

　　11月18日上午，在高新区铭海花园小区门口，记者见到了山东高创热力有限公司东明片区片长刘军强。一身藏蓝色工作服、胸前悬挂的工作牌是他入户走访的“通行证”，背上棕色背包、骑上电动车，早上7时起，他忙碌的一天开始了。

　　当天，铭海花园小区3号楼有居民反映暖气片冷热不均，影响了供热效果。记者跟随刘军强入户查看情况，刚进门就感觉到一股暖意扑面而来。住户王先生表示，现在室内温度在20℃以上，但不知为何有的暖气片一半是冷的一半是热的，担心自己处理会影响供热效果，便根据单元门口张贴的供热服务卡，给热力公司打去了电话。

　　刘军强到居民家中检查供热设备的运行情况。

　　刘军强表示，像这种情况多半是因暖气设备长时间不使用造成设备内留有积气，导致暖气片内热水不能完全循环流通，用户只需要拧开暖气片顶端一侧的螺丝释放积气，基本就可以解决问题。他打开随身携带的背包取出螺丝刀，又找来一块抹布堵在螺丝处。随着“嘶嘶”的声音传出，暖气片内的气体排出，热水也随着流了出来，他及时拧紧螺丝，一边操作一边向王先生传授其中的技巧。不一会儿，整个暖气片就热了起来。

　　刘军强帮助居民排除供热设备中的积气。

　　“大姐，你家今年供热效果怎么样？”刘军强走进该小区1号楼王女士家了解供热情况。王女士表示，目前家中供热效果不错，但也存在暖气片温度不均匀的现象，担心遇到严寒天气会影响室内温度。刘军强帮她将暖气片逐个进行排气，又打开楼道管道井检查过滤网是否堵塞，几分钟后，几个暖气片都热了起来。“接下来我们还会不定期过来清理过滤网，您有什么问题也可以随时给我们打电话。”刘军强说。

　　从当天记者跟随热企工作人员入户问暖情况来看，个别居民家暖气不热，大多数是因为供热设备过滤网堵塞，或者因为积气影响热力循环，还有居民家暖气片阀门关闭后未及时打开，从而影响了供热效果。

　　排出积气后，居民家中的暖气片热了起来。

　　刘军强介绍，采暖季初期，居民家中的供热设备刚刚恢复使用，出现供热循环不畅、跑冒滴漏等小问题在所难免，他们提前在小区门口、单元门口张贴了供热服务卡，上边详细列出了维修人员的联系方式，并通过小区微信群发布了相关信息，方便居民随时联系并反映问题。

　　记者从市城管局获悉，在本采暖季开始之前，市城管局已经组织供热企业完成了1100多名供热运行维护人员岗位培训，确保城区供热运维力量到位。从11月初，运维人员陆续进驻各小区，检查管线、阀门等供热设施运行情况，对上个采暖季居民反映的热点问题进行回访。在做好日常供热保障的同时，组织各热力企业配备供热抢修队伍58支、专业人员400余人，24小时随时待命，确保遇到供热突发事件第一时间迅速处置，全面提升供热服务水平，让群众过冬暖身又暖心。

　　潍坊日报社全媒体记者: 周晓晴/文图