基层治理看新城——看高新区新城街道“铁脚板+网格化+多元解”赋能高效治理

　　本报讯 （记者 刘晓杰 通讯员 马玉昱 冷元杰） “门口宽敞了，进出车辆方便多了。”近日，家住高新区新城街道大观社区中海·凯旋门小区的张先生告诉记者，自从小区门口修整拓宽后，出行更方便了。

　　大观社区中海·凯旋门小区是新城街道规模大、人口多的大型小区，大门口却只有一进一出两个车道，道路狭窄、人车混行、交通拥堵等问题长期困扰着居民和商户。

　　解决群众“急难愁盼”，就是基层要干的事。今年，大观社区将该事项列入“办好一件民生实事”清单。前段时间，修整拓宽工程竣工，原来的两车道变为五车道，并合理划分了专用车道，实现人车分流，进出小区交通情况大大改善，赢得居民一致好评。

　　今年以来，新城街道坚持“一二五二”思路举措，锚定“首善之区·品质新城”目标定位，以党的建设为引领，积极探索“铁脚板+网格化+多元解”的治理机制，持续激发党建引领基层治理新动能。

　　物业服务公开日。

　　“铁脚板+精准化”，民生事业显温度。新城街道工作人员练好“铁脚板”，为基层群众提供更精准、更优质、更贴心的服务。今年年初开始，街道开展“遍访居民行动”，认真梳理群众身边的烦心事、操心事、揪心事，建立涵盖27项，369件的“办好一件民生实事”项目库。同时，各社区根据走访情况，联合小区物业，完善更新12.8万户居民档案，聚焦“老青少”三大重点群体需求，设立分类档案，织密儿童友好、青年向往、老年关爱的“全龄友好”服务网。

　　此外，街道组建36支安全检查队伍，全域全时段开展安全生产大排查大整治行动，创新实施安全交底、全域“体检”、隐患销号、素能提升“四项行动”，绘制辖区“楼宇安全地图”，夯实安全稳定根基；街道干部化身服务包靠企业“店小二”，全面开展楼宇经济“扫街扫楼”，建立健全企业信息台账、企业诉求台账、助企活动台账和市场主体分布图“三账一图”，为精准服务提供信息保障，并组建金融广场、谷德等5大商圈服务中心，街直部门、社区、商圈运营方、金融机构合编成服务队伍，专职服务辖区企业商家运行发展。

　　“网格化+网络化”，基层治理更精细。今年，新城街道树立务实、精准、高效的基层治理目标，划细划小195个网格，制作发放18万张直通社区书记的便民联系卡，确保民情联系无遗漏、社会信息底数清、服务管理零距离，营造“事事有人管、人人都有责”的工作格局。为延伸网格化治理触角，方便居民办理业务，街道36个社区全面开展“周末不打烊”错时延时服务、计生证明“一站式”办理等，最大限度为居民提供便利。

　　“多元解+前置化”，矛盾化解提质效。今年7月，新城街道高标准打造全市首个“一站式”物业矛盾纠纷调处中心。按照党建引领、多元共治的思路，街道链接各方资源赋能矛调中心建设运行，在中心设立高新法院驻新城街道物业纠纷诉前调处工作室、高新区物业纠纷调解工作室、新城街道物业赋能工作室，邀请2名法院调解员和4名律师定岗接待，安排36名社区调解员轮岗坐班，着力延伸服务覆盖面。

　　物业矛盾纠纷调处中心，多方联调居民纠纷。

　　“今后，我们将坚持党建引领，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，让辖区居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”新城街道党工委书记刘丽梅表示。